Problemas del Samsung Galaxy Note 7, ¿estás en riesgo?

Problemas con Samsung

Problemas del Samsung Galaxy Note 7, ¿estás en riesgo? - ¿Qué ocurre exactamente con los problemas del Samsung Galaxy Note 7? En las últimas horas la empresa coreana ha protagonizado titulares muy diversos que nos introducen en una situación de pánico. Hay algunos terminales de este dispositivo que han fallado y la compañía ha solicitado la devolución de los dispositivos, lo que ha hecho que desaparezcan de las tiendas y que los usuarios se preocupen. ¿Pero cuál es la situación real? ¿qué está pasando en realidad sobre todo en España?

Problemas del Samsung Galaxy Note 7, una situación grave

Como de costumbre, en las oficinas de Samsung le quitan hierro a lo ocurrido. No reconocen ningún incidente vinculado con este problema del que se está hablando por mucho que en las redes sociales hayan aparecido fotografías que muestran lo que puede ocurrir si tienes un Note en las manos. Pero centrémonos en lo importante: lo que ha pasado de verdad con el móvil.

El problema reside en la batería (qué sorpresa), la cual se puede sobrecalentar y dar algún que otro susto a los usuarios. En los casos detectados lo que ocurre es que algunos de los componentes internos de la batería se están calentando demasiado y provocando efectos negativos. El más preocupante no es que la batería haga que el móvil queme en exceso cuando lo tocamos, sino que directamente explote. Tal y como mencionábamos, hemos visto algunas fotografías en las que el terminal ha quedado totalmente quemado, algo que podría ser muy peligroso si lo tuviéramos en la mano o cerca de nosotros. Principalmente los casos registrados han ocurrido realizando la carga de la batería y en especial con cargadores no oficiales de Samsung. Ese es un problema del cual ya nos han informado en muchas ocasiones: utilizar cables no oficiales puede tener consecuencias graves, pero aún así hay personas que no se mentalizan de ello.

¿Hay muchos casos?

Por ahora la información más actualizada nos habla solo de 35 móviles que han dado problemas. Tengamos en cuenta que del Galaxy Note 7 se han vendido más de 1 millón de unidades, así que en cierta manera estamos hablando de un porcentaje minúsculo. ¿Es demasiado reducido como para que nos tengamos que preocupar? Aquí todo depende de nosotros, pero Samsung ha demostrado que se prefiere curar en salud y por eso ha solicitado todas las unidades del móvil que estén distribuidas y que incluso se hayan vendido. La compañía coreana se quiere asegurar de que no se vuelve a producir ningún tipo de incidente como este, dado que podría meterles en serios problemas si ocurriese algo más grave con consecuencias negativas a nivel de salud para algún usuario.

No sabemos si esto nos tiene que preocupar más o preocupar menos, pero de los 35 casos detectados solo 24 han terminado encontrando en la batería el motivo del problema. Esto significa que puede haber más razones o que simplemente han fallado fruto de la casualidad y de la exageración por parte de algunos usuarios. Eso es lo que va a intentar investigar Samsung a conciencia, dado que la marca no quiere que ocurra nada que les pueda dar mala imagen o incluso reducir su volumen de ventas. Por eso han preferido recuperar todas las unidades del móvil aunque esto signifique desembolsar una gran cantidad que les hará mucho daño en términos económicos.

¿Qué hago si tengo un Galaxy Note 7?

Los usuarios que tengan este dispositivo de Samsung deben tomar medidas al respecto, pero la buena noticia es que España se ha mantenido como foco libre del problema en su mayor parte. El motivo es que en nuestras fronteras el Galaxy Note 7 solo se había vendido con una reducida serie de unidades en la campaña de preventa, así que todavía no había llegado a las estanterías de las tiendas. Estaba camino de lanzarse, puesto que la salida estaba prevista para el próximo viernes día 9 de septiembre. Aún así, con este problema, el móvil no llegará a tiempo. Las unidades de preventa ya han sido localizadas y devueltas a Samsung, que en todo el mundo se está ocupando de proporcionar móviles de reemplazo a los usuarios para que puedan aguantar hasta que reciban su terminal.

Aquellos usuarios que compraran el Samsung Galaxy Note 7 a través de algún servicio de importación lo tienen un poco más complicado, dado que el servicio lo dan las operadoras determinadas de cada región. En algunas tiendas, la mayoría, sobre todo de Estados Unidos, se está devolviendo el importe íntegro o se está permitiendo al cliente adquirir un móvil diferente que encaje con sus intereses. Además Samsung se ha sacado de la manga una pequeña compensación con la intención de disculparse con los usuarios. Es posible elegir entre dos variantes: un saldo de 25 dólares para hablar por teléfono o la misma cantidad en una tarjeta regalo.

Los chinos son los únicos que no han tenido este problema, debido a que en su versión del móvil se utiliza una batería diferente con la cual no se ha producido ningún tipo de incidente. Pero el resto de países donde estaba a la venta, como Canadá, también están pasando por el mismo proceso que no ayudará a Samsung en un momento en el cual necesita todo el apoyo del mercado para mantener el nivel de sus competidores.

¿Cómo estar tranquilos?

Samsung Galaxy Note 7

Una de las preguntas que más se están haciendo los usuarios que cuentan con uno de estos móviles es cómo pueden estar tranquilos sabiendo que hay unidades que están sufriendo problemas. Porque hay personas que creen que no les pasará nada y por eso prefieren no devolver el terminal aún cuando Samsung lo recomienda por motivos de seguridad. En principio la mejor forma de estar tranquilos es devolviendo el móvil, porque de esta manera estaremos evitando riesgos innecesarios. Por otra parte, en el momento en el cual nos lo devuelvan, porque ya haya una certificación de que no existe ningún tipo de problema, tendremos que confiar en Samsung y en que han resuelto el inconveniente. Lo que está claro es que no van a distribuir el phablet antes de que desaparezcan todos los riesgos. Eso es algo que tenemos que tener muy en mente aunque signifique esperar varias semanas a tener el Galaxy Note 7 en las manos.

No por lo ocurrido deberíamos tener miedo de los dispositivos de Samsung. En realidad este tipo de sucesos y averías imprevisibles ocurren de una forma tan frecuente que no nos sorprenden. A la propia Samsung le ocurrió en el pasado y hay otros fabricantes que también las han sufrido. Es uno de los motivos por los que, como decíamos antes, hay que tratar nuestros móviles de la mejor manera posible. El uso de los cargadores oficiales es una buena manera de hacerlo. ¿No habrían fallado estos Galaxy Note de ser usados con un cargador oficial? Es posible o no es posible. Lo que está claro es que aumenta el riesgo, y también es real que existe un fallo de fabricación, pero ambos factores juntos llegan a ser explosivos.

Samsung está en un momento crítico

Nadie debe olvidarse de lo bien que ha calado el Galaxy Note 7. El phablet es un exponente perfecto de los ambiciosos planes que tiene la empresa coreana para seguir expandiendo su presencia en el mercado móvil. Lo está haciendo muy bien, combatiendo el fuego con el fuego y creando terminales que da gusto verlos. Su precio es de 859 euros, así que no es una ganga, sino que está englobado dentro de la gama alta y por eso tiene un coste adecuado para la misma. Es un terminal que llega para desafiar lo que otras marcas de primera línea están creando sin descanso y Samsung sigue compitiendo con Apple año tras año.

Riesgo con Galaxy Note 7

Si el momento es crítico para Samsung es porque le ha lanzado a Apple una bola sin ningún tipo de efecto. La compañía del iPhone está preparando la presentación de su nuevo smartphone, que tendrá lugar este miércoles día 7 de septiembre (el número 7 va a ser clave este año). Uno de los rivales con los que tiene que competir el iPhone es el Note de Samsung, que está despertando pasiones gracias a sus más que eficientes rasgos. Pero si Samsung le dice a Apple “retiramos todos los móviles”, en las oficinas de la manzana deben estar celebrándolo y dando saltos de alegría. Es como si uno de tus máximos rivales hubiera decidido tirar la toalla antes del enfrentamiento. Y por eso creemos que en Samsung deben estar tan afectados, porque no podía haber peor momento para tener que retirar las unidades de su dispositivo de las tiendas.

La mala prensa de la que está rodeándose Samsung la aprovechará Apple con su nuevo iPhone para convertirla en prensa positiva. No descartemos que algún directivo de Apple haga algún comentario al respecto en la presentación de su próximo smartphone, diciendo algo así como “y nuestras baterías no explotan”. Este tipo de puyas se suelen soltar a diestro y siniestro entre los fabricantes y ahora mismo Samsung está en una posición tan débil y desprotegida que Apple podría hacer cualquier cosa que se le pase por la cabeza.

Por eso es importante que los problemas del Samsung Galaxy Note 7 desaparezcan cuanto antes, que los usuarios recuperen sus móviles y que todos olvidemos este incidente como si nunca hubiera ocurrido. Y lógicamente, esperemos que mientras esto ocurre a nadie le explote el móvil en la oreja o en las manos, porque los problemas para Samsung aumentarían de forma tan colosal que seguramente tendrían que asumir pérdidas millonarias. Hoy por hoy la situación está controlada y eso es justo lo que podemos sacar en positivo a la vista de los últimos acontecimientos.

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