Samsung publicará un informe completo del fiasco del Galaxy Note 7

Galaxy Note 7 Samsung

Transparencia. Esa es la palabra que Samsung parece haber añadido a su vocabulario en los últimos meses y nosotros se lo agradecemos muchísimo. La han asimilado de tal manera que se comenta que están planeando la publicación de un informe completo (un white paper) de todo lo que ha ocurrido con el fiasco del Galaxy Note 7. La información la publica Chosun Biz y por lo que se comenta podemos esperar un documento exhaustivo con pelos y señales donde se detallará todo lo que ha ocurrido y los pasos que se han ido siguiendo durante el proceso.

La prensa coreana indica que la información procede de fuentes internas de Samsung, por lo que no hay duda de que antes o después tendremos el documento (aseguran que pronto, así que posiblemente no habrá que esperar demasiado). Este documento se ha realizado gracias a una organización interna que Samsung creó hace unos años para comprobar el proceso completo de creación de un móvil, desde el diseño del producto hasta la prueba de componentes y la fabricación del mismo. El objetivo de este grupo fue conseguir que se eliminaran todas las oportunidades de que se produjera un accidente, algo que al final ocurrió. Con el documento Samsung espera aclarar todas las dudas que puedan quedar en el aire, dar explicaciones y al mismo tiempo entender mejor lo que ha pasado para que no ocurra de nuevo. Reconocen que ha sido una gran pérdida, pero con este archivo opinan que asentarán las bases de su crecimiento futuro al demostrar compromiso con el mercado.

Salvo sorpresa este documento detallará absolutamente todo lo que pasó con el fallido Note desde sus inicios hasta los últimos momentos en los que ya se devolvieron los terminales. Se hablará del desarrollo, de las pruebas, la fabricación, el marketing, las ventas, la recuperación de las unidades y suponemos que también de todo el proceso de la venta en su formato refurbished.

El documento está supervisado por altos cargos de Samsung Electronics y Samsung SDI, que son las empresas que han estado al frente del proyecto, y también cuenta con la participación de otros responsables de área y de los departamentos implicados. La mala noticia es que es posible que este gran documento, y esto lo leemos en tiempo real a medida que escribimos, no termine publicándose de forma pública, aunque esperemos que esto cambie como forma de ayudarnos a entender mejor todo lo que pasó con el Galaxy Note 7.

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